Site da Gol enfrentou instabilidades na noite dessa terça-feira para a venda de passagens promocionais (Foto: Divulgação)

Passagens aéreas internacionais a R$ 3,90. A oferta feita ontem pela Gol, fruto de uma parceria entre a empresa e uma cervejaria, chamou a atenção de consumidores, mas também resultou em reclamações nas redes sociais.

O preço era válido apenas durante o jogo entre Brasil e Venezuela pela Copa América, para destinos internacionais selecionados. Entretanto, internautas apontaram problemas para realizar a compra, como a queda do site e dificuldades em finalizar a aquisição.

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Os bilhetes promocionais eram de ida e volta, com saída de Guarulhos e com destino a Buenos Aires, Montevidéu, Quito, Santiago, Assunção e Santa Cruz de la Sierra, para viajar entre os dias 3 e 11 de outubro. Ainda havia a opção de viagem para Lima, no Peru, com voo entre 20 e 28 de dezembro. Segundo a empresa, cerca de cem bilhetes seriam vendidos ao todo, e o valor não incluía a taxa de embarque.

A reportagem tentou acessar o site para comprar passagens durante o horário do jogo, mas também não teve sucesso. A página se mostrava instável ou com erros. Em nota, a empresa diz que os inúmeros acessos simultâneos causaram a instabilidade do site (leia a íntegra no final do post).

O Procon-SP disse que notificou a empresa para prestar esclarecimentos sobre a promoção (veja mais abaixo).

Nas redes sociais, consumidores reclamaram sobre os problemas, apontando a queda, instabilidade e até mesmo preços para voos de volta inflacionados.

Promoção da gol pic.twitter.com/kZgLR7hC2Y

— Canedo (@canedoff) 19 de junho de 2019

“Gol vende passagens para América Latina a preço de lata de cerveja nesta terça-feira 18/06/19 durante jogo do Brasil e Venezuela” esta foi a notícia publicada por diversos meios de comunicação e quando o chega o momento exato da promoção o site não funciona. #GOLCopaAmérica pic.twitter.com/x69sCzMnf7

— Leandro Campos (@Leandro22876885) 19 de junho de 2019

O vídeo é meu, como um negócio desses @VoeGOLoficial @BrahmaCerveja que negócio é esse de R$3,90? Vocês estão de sacanagem? #voegol #NaoVoeGol #Brahma #NaobebaBrahma #CervejaDeMilho pic.twitter.com/8qWprYYWgZ

— rodwig76 (@rodwig76) 19 de junho de 2019

Por que a gente ainda cai nessas? #GOL #voegol pic.twitter.com/z85FvMdoJX

— Daniella C S Cava (@daniellacscava) 19 de junho de 2019

Algumas pessoas disseram que conseguiram comprar a passagem:

Consegui comprar passagem a 3,90 #voegol #gol

— Leonardo Belecan (@leonardoBelecan) 19 de junho de 2019

Bora #voegol gol 3,90 pic.twitter.com/MYLTML7cS4

— Gabriel de Sousa (@pgps_gabriel) 19 de junho de 2019

Aeee Consegui, Partiu Montevideu por 3,90!! Obrigado! #VoeGol @VoeGOLoficial
MIIIIIIINTIRA! kkkk Nao funciona essa porcaria

— Rodrigo Cezario (@RoCezario10) 19 de junho de 2019

Durante o horário do jogo, a Gol postou a seguinte mensagem no Twitter sobre a promoção:

A promoção foi um verdadeiro GOL de placa, hein @brahmacerveja?! Mas ainda tem muita bola pra rolar, e quem sabe não vem aquele grito de GOL pra nossa Seleção, né?!

— GOL Linhas Aéreas (@VoeGOLoficial) 19 de junho de 2019

A empresa chegou a responder às reclamações de internautas no Twitter:

Não trabalhamos com propaganda enganosa. A promoção foi verdadeira e tivemos um grande número de acessos e realização de compras. Fique de olho no site para ficar por dentro de nossas promoções!

— GOL Linhas Aéreas (@VoeGOLoficial) 19 de junho de 2019

Lamentamos que não tenha conseguido realizar a compra. A promoção foi verdadeira e tivemos um grande número de acessos e realizações de compras. Fique de olho no site para ficar por dentro de nossas promoções!

— GOL Linhas Aéreas (@VoeGOLoficial) 19 de junho de 2019

Notificação do Procon

O Procon-SP informou que notificou a Gol sobre a ação dessa terça-feira. O órgão quer esclarecimentos sobre como ocorreu a promoção, com o objetivo de proteger os consumidores.

Veja os pontos que o Procon-SP pede que sejam esclarecidos pela companhia aérea:

• Onde foram disponibilizados e quais os termos e condições da referida promoção;
• Quantas passagens aéreas foram comercializadas nesta promoção;
• Quais canais de venda foram disponibilizados para acesso dos consumidores;
• Em quanto tempo foram comercializadas estas passagens.

A empresa ainda terá de enviar ao órgão a relação dos consumidores que conseguiram adquirir as passagens promocionais, com o contato de cada um. O prazo para a Gol responder é de 24 horas.

Leia a nota da Gol:

“GOL a preço de Brahma” teve um alcance recorde e as 140 passagens a preço especial foram vendidas em poucos minutos.

Tivemos inúmeros acessos simultâneos, o que fez com que nosso site sofresse instabilidade”.

Companhias lançam promoções para a Black Friday (foto: iStock)

A Black Friday também pode ser uma boa oportunidade para planejar uma viagem gastando menos. As promoções das companhias aéreas devem durar até o próximo domingo (26), com descontos que chegam a 21%.

Para aproveitar as promoções, no entanto, é preciso ficar atento às regras de cada companhia aérea. O percentual de desconto pode variar de acordo com o trecho a ser voado e a data da viagem. Em muitos casos, o desconto só é válido se o passageiro adquirir o bilhete de ida e volta.

As passagens promocionais para voos nacionais também não dão direito ao despacho de bagagem. O passageiro pode transportar somente uma mala de mão de até 10 kg.

As ofertas da Black Friday também incluem os programas de fidelidade das companhias aéreas. Entre as opções estão acúmulo extra de pontos por trecho voado, desconto para o resgate de passagens e bônus para novos clientes se cadastrarem.

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Avianca oferece desconto de até 21% em todos os voos nacionais e internacionais (Foto: Divulgação)

Avianca

A Avianca afirmou que está com descontos de 21% em todos os seus voos nacionais e internacionais. A promoção estará disponível até a meia-noite de domingo (26). As passagens com desconto são válidas somente para voos a serem realizados entre 19 de fevereiro e 30 de junho, exceto feriados.

As compras feitas por meio do site ou aplicativo da companhia receberão um bônus de 2.000 pontos no programa Amigo, o programa de fidelidade da empresa. O limite da bonificação será de, no máximo, 4.000 pontos por CPF cadastrado.

Para a emissão de passagens com pontos do programa Amigo, há passagens nacionais a partir de 3.500 pontos, como nos trechos entre o aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, e Florianópolis (SC), ou entre o aeroporto de Santos Dumont, no Rio de Janeiro, e Brasília (DF).

Nos voos internacionais, as passagens podem ser emitidas com a partir de 7 mil pontos na rota entre São Paulo e Santiago, no Chile, e a partir de 30 mil pontos para o novo voo da empresa entre São Paulo e Nova York, nos Estados Unidos, que estreia no próximo dia 15 de dezembro.

Desconto de 20% só é válido com uso de código promocional AZUL20 (Foto: Divulgação)

Azul

A companhia aérea Azul está com uma promoção de 20% de desconto para voos nacionais. A promoção, no entanto, só vale para alguns períodos específicos. Os voos devem ser realizados entre os dias 21 de fevereiro a 28 de março, de 3 de abril a 25 de abril, de 3 de maio a 29 de maio ou 5 de junho a 28 junho. Além disso, a promoção de Black Friday só é válida para a compra de passagens de ida e volta.

A campanha da Azul dura até a meia-noite de domingo (26). Os preços apresentados no site da companhia não apresentam automaticamente a redução do preço da passagem. Na hora de finalizar a compra, o passageiro deverá inserir o código promocional AZUL20 para obter o desconto de 20%.

A agência Azul Viagens terá descontos de 10% de desconto para pacotes com passagem aérea e hotel com valores acima de R$ 1.500. A promoção é válida para viagens realizadas até o dia 30 de junho. Na hora de finalizar a compra do pacote, o cliente deve inserir o código promocional BLACK10 em compras realizadas até a próxima terça-feira (28).

A cada R$ 1 gasto com pacotes do Azul Viagens, o cliente recebe dois pontos no programa de fidelidade Tudo Azul. O programa também terá bônus de 50% nas transferências de pontos de empresas parceiras para o Tudo Azul. No entanto, antes de fazer a transferência é necessário se cadastrar no site da promoção.

Latam tem voos a partir de R$ 80 no trecho entre Bauru e Congonhas (Foto: Divulgação)

Latam

A promoção de Black Friday da Latam também dura até a meia-noite de domingo. Para viagens nacionais, as passagens têm preços a partir de R$ 80, como no trecho entre Bauru (SP) e o aeroporto de Congonhas, em São Paulo.

Para os voos entre o aeroporto de Confins, na região metropolitana de Belo Horizonte (MG), e Congonhas, as passagens custam a partir de R$ 98 (ou 3.500 pontos Multiplus). Já os voos entre Congonhas e Curitiba (PR) estão disponíveis a partir de R$ 99 (ou 3.500 pontos Multiplus). A empresa, no entanto, não informou qual o percentual de desconto em relação a outras épocas do ano.

Nos voos internacionais, a passagem mais barata liga São Paulo a Santiago, no Chile, a partir de R$ 834 (16 mil pontos Multiplus), ida e volta. O trecho entre São Paulo e Johanesburgo, na África do Sul, custa R$ 1.848, ida e volta.

O novo voo da empresa entre São Paulo e Roma, na Itália, que começa a ser operado em março, também entrou na promoção com a tarifa mais barata de voos para a Europa. A passagem de ida e volta custa a partir de R$ 3.045 (65 mil pontos Multiplus).

Segundo a empresa, há passagens promocionais com saídas de diversas cidades brasileiras. Para voos nacionais, as viagens devem ser feitas entre fevereiro e maio de 2018. Nos voos internacionais, a promoção é válida para viagens a serem realizadas entre fevereiro e junho de 2018.

O Smiles terá bônus de até 80% na transferência de pontos do cartão de crédito (Foto: Divulgação)

Gol

Na Gol, os descontos valem somente para o trecho de volta. O passageiros tem de comprar a passagem de ida e volta, mas a promoção vale somente para o segundo voo. A promoção só vale para comprar feitas até a meia-noite desta sexta-feira (24). Além disso, as viagens devem ser realizadas entre os dias 20 de fevereiro e 31 de maio de 2018. A promoção não é válida nos voos para Jericoacoara (CE) e Fernando de Noronha (PE).

A principal promoção da empresa está relacionada ao Smiles, o programa de fidelidade da Gol. A companhia afirma que há desconto de até 80% para a compra de passagens aéreas com o uso de milhas. Os trechos entre São Paulo e Rio de Janeiro custam a partir de 2.100 milhas para clientes do Clube Smiles e da categoria Diamante.

A promoção inclui também os voos de companhias aéreas parceiras do programa Smiles. As viagens entre São Paulo e Nova York ou Rio de Janeiro e Orlando, nos Estados Unidos, custam a partir de 29.900 milhas por trecho, voando com a companhia norte-americana Delta.

O Smiles também está com promoção de bônus para os clientes que transferirem os pontos do cartão de crédito de qualquer banco para a conta do programa. A partir de 5.000 milhas, haverá um bônus de 60% sobre o montante transferido. Para clientes do Clube Smiles e da categoria Diamante, o bônus é de 80%. As milhas são creditadas em até 10 dias úteis e é preciso fazer um cadastro no site da Smiles.

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Os pontos têm validade de 60 meses e garantem upgrade para o Smiles Diamante. (Foto: Divulgação)

A Gol acaba de lançar uma promoção em que vai sortear 100 milhões de milhas do programa Smiles (1 milhão por ganhador) entre passageiros que comprarem passagens para voos que ocorram até o dia 31 de julho. A iniciativa pode levar à ilusão de que os ganhadores poderão voar de graça pelo resto da vida, mas os pontos expiram em cinco anos.

Para participar, é necessário ser cliente Smiles, cadastrar-se no site da promoção e comprar passagens de ida e volta dentro da vigência da promoção, seja para destinos nacionais ou internacionais. Cada compra representa uma nova chance de concorrer em todos os sorteios subsequentes – mas só se pode ganhar uma vez (o sistema exclui o CPF dos vencedores a cada resultado).

Se o localizador englobar mais de um passageiro, todos podem concorrer aos prêmios de 1 milhão em milhas. Os vencedores poderão converter seus pontos em passagens da Gol e de companhias parceiras ou em produtos e serviços disponíveis no Shopping Smiles.

Upgrade de categoria

Os 100 clientes sorteados passam automaticamente a integrar a categoria Smiles Diamante, em que podem contar com benefícios como acesso a salas vip de aeroportos e ao assento Gol + Conforto, sem acréscimo na tarifa.

Nessa categoria, os passageiros também têm direito às vantagens do Programa Elite, que incluem prioridade no check in e no embarque, assentos preferenciais e bagagem adicional. Os ganhadores serão conhecidos em sete sorteios, realizados entre os dias 20 de junho e 1º de agosto. Inscrições e mais informações no site da promoção: www.100milhoesdemilhas.com.br.

Leandro Quintanilha