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Preço de comida e estacionamento são principais críticas aos aeroportos

Todos a Bordo

26/04/2018 17h12

Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba (PR) recebeu nota 4,3 (Divulgação)

Uma pesquisa feita pelo Ministério dos Transportes aponta que as principais críticas dos passageiros em relação aos aeroportos brasileiros são custo-benefício dos produtos de lanchonete e restaurante (nota 2,85), preço do estacionamento (nota 3,06) e custo dos produtos comerciais (vendidos em lojas em geral) (nota 3,17). As notas vão de 1 a 5.

A pesquisa foi feita com usuários de 20 aeroportos brasileiros, que concentram 87% do fluxo de passageiros no país. Foram feitas 19.473 entrevistas entre os meses de janeiro e março, sendo 14.157 com passageiros de voos domésticos e 5.316 com passageiros de voos internacionais.

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No topo do índice de satisfação dos passageiros estão a cordialidade dos funcionários da inspeção de segurança (nota 4,54), qualidade da informação nos painéis das esteiras de restituição de bagagem (nota 4,52) e tempo de fila na inspeção de segurança (nota 4,48).

Aeroportos têm pior avaliação em um ano

A média geral de satisfação dos passageiros em relação aos 20 aeroportos pesquisados recebeu nota 4,3. Foi a pior registrada desde o primeiro trimestre de 2017.

1º trimestre de 2017: 4,34

2º trimestre de 2017: 4,39

3º trimestre de 2017: 4,38

4º trimestre de 2017: 4,35

1º trimestre de 2018: 4,30

Os aeroportos de Curitiba (PR) e Viracopos, em Campinas (SP), foram os mais bem avaliados no primeiro trimestre do ano. Os dois terminais receberam nota de 4,63. No último trimestre do ano passado, os terminais de Curitiba e Campinas tinham notas 4,77 e 4,76, respectivamente.

Os aeroportos com pior avaliação na pesquisa do Ministério dos Transporte são: Belém (nota 4,12), Vitória (nota 3,80) e Florianópolis (nota 3,58).

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